観光経営に向けた情報社会基盤の構築へのアプローチ：日本のキャッシュレス決済の普及に着目して
こんにちは。早速ですが、今回は日本の キャッシュレス化という何とも不思議な テーマについて深掘りしていきたいと思い ます。ハテが大好きな国のはずなのになぜ か未だに現金が主流。このパラドックスの 裏側には一体何があるんでしょうか?え、 まさにそこなんですよね。新幹線とか すごいロボットとかテクノロジーの最先端 を言ってるはずの日本がなぜかお財布の中 は現金でパンパン。これって 一体どういうことなんでしょうか? まあ、単に日本人は現金が好きだからっていう文化的な話で片付け られれば楽なんですけど実はじゃないんです。現金への依存がとんでもない経済的なコストを産んでるんですよね。はい。じゃあそのコスト一体だと思いますか?なんと間で 1兆円です。 1兆円ですよ。これ日本の現金システムを ただ維持するためだけにかかるお金なん です。じゃあその1兆円っていう方法も ない金額一体何に使われているのか。この 打ち訳を見るとちょっとびっくりしますよ 。1番大きいのが氷店とかサービス業の人 が現金を数えたりレジ示したりする人件費 。これだけで5000億円。それから全国 にあるATMの維持費。これも 5580億円 。いやあ、こうやってみるとお金を使うん じゃなくて扱うだけでものすごがかかっ てるのが分かりますよね。で、この問題が また厄介なのは単にお店とお客さんの間の 話じゃないってことなんです。この図を見 てください。僕たち消費者とお店とかの 事業者そして政府。この3者が複雑に 絡み合ってる。だからキャッシュレスカっ ていうのはこの経済全体の配線を丸ごと やり直すようなものすごく大掛かりな話な んですよね。しかもこれ国内だけの問題 じゃないんです。日本は今2030年まで に外国人観光客を6000万人呼ぼうって いう大きな目標を掲げてるじゃないですか 。でも海外から来た人たちが、え、この店 カード使えないのってなったらやっぱり 不便ですよね。これが結構大きな壁になっ てるわけです。じゃあどうすればいいのか ?もうカードリーダーを増やしましょう みたいなコ先の対応じゃ追いつかないん です。もっと根本的に土台から作り直すっ ていう発想が必要になってくるんですね。 そこで出てくるのがこの考え方なんです。 これが今回の話の肝ですね。個々の会社が それぞれ頑張るんじゃなくて国全体の 新しい情報社会のインフラを築くんだと。 つまりもう決済システムを道路とか電気と か水道みたいな社会全体の公共インフラと して考えましょうよっていうめちゃくちゃ 大きな発想の転換なんです。これって日本 のITの役割の進化を見ていくとすごく 分かりやすいんです。昔は個別の作業を 効率化するシステム化の時代でした。それ が会社全体を良くしようっていう企業経営 の時代になって、そして今目指してるのが 日本社会全体を最適化するっていう、まあ 言ってみれば社会経営の時代なんですね。 スケールが全然違うんです。さて、そんな 壮大なビジョンどうやって実現していくの か、そのための具体的なプランがこの3つ の柱にまとめられています。で、この プランが面白いのはちゃんと過去の失敗 から学んでるってことなんです。なんで今 までうまくいかなかったのか。それは国と しての統一企画がなかったり、古い法律が 足かせになったり、あと誰が旗を振るのっ ていうリーダーがいなかったりしたからな んですよね。そういった反省点がしっかり 盛り込まれてるんです。はい。じゃあまず 1本目の柱標準化です。これ簡単に言うと みんなで言葉を合わせましょうってこと ですね。例えばQRコード決済って色々 ありますけど、どれか1つのQRコードを 読み込めばどのアプリでも払えるように する。まさにデジタル社会の方言をなくし てみんながスムーズに彼はできるように するっていうイメージです。そして2本目 の柱が法制度改革。これも大事です。 どんなに良いシステムを作っても法律とか 役所のルールとかがいやそれは紙じゃない とダメですって言ってたら進まないじゃ ないですか。そういうデジタルの流れを 邪魔している古いルールや監修を思い切っ て見直していこうと。最後の3本目の柱が 組織体制ですね。やっぱりこれだけ大きな 変革を進めるには強力なリーダーシップが 必要不可欠なんです。そこで政府と民間 企業が一緒になったキャッシュレス推進 協議会みたいなチームを作る。いわばこの プロジェクト全体の司令党をちゃんと作り ましょうってことですね。さあ、ここまで 標準化、法制度改革組織という3つの柱を 見てきました。ここからはじゃあこれを どうやって具体的な計画、ロードマップに 落とし込んでいくのか、その中身に迫って いきましょう。で、政府が掲げてる目標が これまたすごいんですよ。今日本の キャッシュレス決済比率って大体20% くらいなんですけど、これを将来的に 80%まで持っていこうと。80%ですよ 。今の4倍です。これは相当本気だって いうのが伝わってきますよね。このロード マップを見るとすごく計画的なのが分かり ます。まずは短期、中期で国内のQR コードを統一するとか足元の課題を片付け ていく。そしてその先長期的なビジョンと しては日本のシステムが海外のシステムと もちゃんとつがる世界標準のものを目指し ていく。ちゃんと段階を踏んで壮大な ゴールに向かっているわけですね。で、 ここが1番大事なポイントかもしれないん ですけど、これって単に支払いが便利に なるねっていうだけの話じゃないんです。 実は日本が国として目指している ソイエティ5.0っていう未来の社会、ま 、あらゆるものがつがる超スマート社会 ですね。そのビジョンを実現するための まさに土台作り、最初の大きな一歩がこの キャッシュレス化なんだということなん です。というわけで日本がデジタル時代に 向けて経済というOSを丸ごと 入れ替えようとしているわけですが、最後 にこんなことを考えてしまいますよね。 こうやってテクノロジーが社会を変えて いく中で、じゃあ次に私たちが手放すのが 1番難しい伝統とか週慣って一体何になる んでしょうか?ちょっと皆さんも考えてみ てください。
観光経営に向けた情報社会基盤の構築へのアプローチ
：日本のキャッシュレス決済の普及に着目して
https://doi.org/10.19014/jissj.17.1_35
本資料は、観光経営における情報社会基盤の構築に焦点を当てた研究ノートであり、特に日本のキャッシュレス決済の普及を重要な要素として論じています。国内観光需要の高さとSociety 5.0の推進を背景に、観光業の国際競争力強化と生産性向上のためには、官民が連携して情報社会基盤を構築・活用することが不可欠であると述べています。日本のキャッシュレス化が遅れている現状を踏まえ、現金決済の維持コストや行政事務の非効率性といった課題を指摘し、標準化、法制度・規定、組織・体制の3つの視点から、観光経営の時代に対応した情報社会基盤構築の方向性を示しています。最終的に、キャッシュレス化を観光経営における情報社会基盤として位置づけ、地域社会を含めた広義な視点での官民一体となった取り組みの必要性を強調しています。
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